Commentaires sur : Chronopost et LDLC: être livré, c’est pas gagné

Par : Nicolas

Nicolas — Tue, 10 May 2011 15:15:21 +0000

Hello,

Idem pour moi, passé une commande sur le très bon site Amazon.fr semaine dernière.
On me propose la livraison éclair offerte pendant 1 mois via Chronarnaque.
Même schéma le lendemain je vais sur le site de suivi Chronomachin et là message m’informant que mon colis est en instance dans mon bureau de poste, bien entenu le type s’est même pas foulé à sonner chez moi ni même laissé un avis de passage donc je confirme les mécontentements cités ci-dessus.
J’habite en région Parisienne donc leur incompétence s’affiche au niveau National au dirait.

Par : hank

hank — Wed, 23 Mar 2011 19:12:37 +0000

je suis entièrement d’accord avec toi. ecoute pour etre claire, je viens d’être victime du même problème pour la troisième fois avec chronoposte, les livreurs ont décidé de ne JAMAIS s’emmerder a livrer, ce coup ci je ne tiens pas à laisser sans suite et vais certainement créer un site appelant a boycotter les sites de e commerce travaillant avec chronoposte

c’est incroyable qu’il y ait si peu de mécontents et que les gens acceptent de se déplacer à la poste docilement aprés avoir payé une livraison (express pour moi à 12 euros) ; hors de question de laisser passer ca

le pire c’est que le connard de chez chronoposte sonne (ne se presente pas, en gros il répond pas) en bas de l’immeuble, entre et laisse son avis de passage dans ma boite au lettre … mais ???? si je ne suis pas là, qui lui a ouvert la porte ?

je vais lancer un site

surement : www.boycotte-chronoposte.com

si ca t’intéresse n’hésite pas à en faire la pub, je te tiendrai au courant

Par : Wolfgang

Wolfgang — Tue, 08 Feb 2011 12:12:23 +0000

J’attends un colis depuis 11/12/2010 de Moscou vers Toulouse. Aujourd’hui on a le 8/2/2011 (~2 mois!). Le colis n’est pas encore arrivé. Chronopost a reconnu un erreur mais fait rien de retrouver le colis. Quand on téléphone Chronopost, on attend 20 minutes pour parler à quelqu’un qui fait très peu et qui ne s’occupe pas du problème (elle n’a pas l’autorisation de envoyer des mails ou des lettres pour confirmer le contenu de la conversation!)

Je trouve le comportement de Chronopost très surprenant.

Wolfgang

Par : siler

siler — Thu, 20 Jan 2011 14:13:26 +0000

je voulais dire occasion, ils ont voulu me vendre un article( boitier avec telecommande+ lcd) qui a déja servi que j’ai aceté 110 € !
Et je ne parle pas des « soldes » ldlc, qui n’en sont pas, des articles, hs, non testés, vendus plus cher qu’ailleurs même avec 50 % de ristourne. D’ailleurs on ne sait même pas si c’est un retour, ou si l’article a servi 2 ans ??!!
Sans oublier qu’ils les vendent sans accessoires (pratique pour une hifi sans telecommande, une carte même sans sa plaque arrière, un radiateur/ventilo sans ses attaches…, fiables les magasiniers ldlc, surement lol…
commandez chez eux, JAMAIS PLUS !!!

Par : siler

siler — Thu, 20 Jan 2011 14:08:16 +0000

salut,

j’ai eu le même cas avec ldlc, mais en beaucoup plus grave, ils ont voulu me vendre un article non occasion, je me suis dplaçé chez eux a paris, au magasin, limite je me suis fait menaçé ( ironie mais déplaçée vu que j’étais en colere).

le sav ldlc = 0
top-achat = 0

je ne commande plus jamais chez eux,idem pour top achat ( 1 mois pour etre livré = anniversaire gaché), je m’y etais pris 2 semaines à l’avance !

le pire des VPC étant la redoute, commandez chez eux plusieurs articles vous verrez, des palintes a foison depuis des années ( taper livraisons ou commandée pas honorée la redoute).

le top étant pour moi rue du commerce, toujours livré en temps et en heure et surtout, il y a une vraie correspondance sous forme de mails, pas besoin de téléphoner a des n° surtaxés ! et dire que top acaht a été racheté par rue du commerce, on diriat pas !

bref, ça en sert a rien de payer ! j’ai commandé aux usa, en allemagne, ça ‘na rien a voir !!! c’est même beaucoup plus rapide ! allez comprendre !
et dire que notre gouvernement ne comrpend aps pourquoi l’allemagne est + compétitive que nous: ben c’est simple, des produits fiables et des vraies services clients, sav, amabilité au téléphone, rien a voir avec les « gamins/gamines » que l’on a Nous et qui raccrochent au nez nos call-centers bien franchouillards !

Par : Samy

Samy — Tue, 09 Nov 2010 19:37:16 +0000

Chronopost ne se trompe quasiment jamais d’adresse, ca vient souvent d’une mauvaise saisie de la part du client

Par : nicolas

nicolas — Tue, 09 Nov 2010 12:46:31 +0000

moi j ai commander sur ldlc.com ma livraison a été livrer chez quelqu’un d’autre dans un autre département par chronopost, j ai donc appeler ldlc qui dans un delais de 10 jours max je devrais retrouver mon colis, ce qui m’inquiète c’est dans quel état je vais le retrouver.
Je vous retient informer, ce qui ai sur c’est que je ne commande plus sur les site qui propose chronopost.
Cdiscound j’avais déjà eux se problème cette fois je vais directement en ville. J’aurai gagnée 21 jours.

Par : Wally de Code Promo.com

Wally de Code Promo.com — Sat, 27 Mar 2010 18:37:36 +0000

@sacapuce80: il est « normal » que chronopost livre parfois comme il faut…

Par contre, je suis étonné: comment avez-vous eu la livraison gratuite!!? La mienne à couté plus de 13€… pour pas être livré chez moi au final.

Plus sérieusement, ce que je dénonce dans ce billet c’est:
1. Certains livreurs chronopost en prennent à leur aise (j’ai eu d’autres témoignages oraux similaires)
2. LDLC n’en a rien à faire

@tous: l’épilogue de ce billet, c’est que le chef du centre chronopost m’a appelé « pour avoir plus de détails sur la non livraison ». J’ai cru une seconde que c’était parce que l’opératrice avait effectivement transmis le dysfonctionnement. En fait, non. C’est parcequ’on lui a fait suivre par email ce billet de blog…

C’est dommage, mais d’un autre côté, de savoir que je suis lu par la direction de Viadeo, des gars de chez PIXmania, et maintenant des cadres de chez Chronopost, ben… ça flatte mon égo

Wally.

Par : sacapuce80

sacapuce80 — Thu, 25 Mar 2010 07:28:45 +0000

Bonjour,

j’ai commandé une tv sur Ldlc lundi soir à 19h, le livreur était chronopost (Livraison gratuite) et j’ai été livrée mercredi à 12h30 donc pour moi rien à dire : service impeccable !

Par : Felipe

Felipe — Sun, 21 Mar 2010 10:58:01 +0000

Ici (Strasbourg centre) aussi beaucoup de problèmes avec Chronopost : le livreur ne livre QUE à 8h30 du matin, heure à laquelle personne n’est au bureau. On a eu droit à tout avec le centre d’espédition : se voir proposé d’être livré l’après-midi et apprendre le lendemain que ben non il n’y a pas de tournée l’après-midi. Qu’il passe plus tard mais en fait non, le livreur est maître de sa tournée donc c’est 8h30 épicétou. J’ai fini par faire 6 bornes en vélo dans une ZI pour aller chercher directement au centre d’expédition les tickets-resto … où j’ai attendu 10 minutes qu’ils cherchent l’enveloppe dans l’entrepôt, enveloppe qui en fait était dans l’armoire derrière le comptoir (normal, j’avais prévenu que je passais !).
Une autre fois les TR (encore) sont revenus à l’expéditeur parce que le livreur n’avait soi(t)-disant pas trouvé l’adresse /FOU/

À contrario le livreur Colissimo ? Un gars super sympa, efficace et souriant, jamais eu un soupçon de problème !