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Plus c’est gros, plus c’est cher…
Si vous lisez mon blog régulièrement, vous savez déjà que les produits gratuits peuvent coûter cher. Là, je vais vous montrer que les promos, prix chocs et autres formats économiques peuvent coûter plus cher que le produit normal!
Ce n’est pas un phénomène nouveau, mais cela fait seulement quelques mois (à dire vrai, un peu plus de 12 mois) que je prend des notes (et des photos!) pour dénoncer les « arnaques » des marques et des grands magasins en ce qui concerne les prix: je ne compte plus le nombre de « gros format » qui s’avère plus cher que le petit.
Mais cette fois, j’ai décidé de les dénoncer, en me disant qu’en les montrant du doigt, ils vont peut-être arrêter de se moquer des consommateurs. Et s’ils continuent, et bien, peut-être que ce billet servira au moins à permettre à certains d’entre vous de dépenser moins… pour acheter le même produit.
Les familles nombreuses paient plus cher… au kilo
C’est un paradoxe du « Format familial »: par définition, les familles doivent dépenser plus. C’est tout du moins ce que semblent penser certaines marques. Exemples choisis:
Le beurre PRESIDENT coûte (au kilo) 62% de plus acheté en rouleau de 500g par rapport aux plaquettes de 250g. Conclusion, prendre 2 plaquettes de 250g (2×1.19€) vous coûtera 2,38€, alors que le rouleau de 500g (soit la même quantité du même beurre) vous couterait 3,86€ (cf photo, cliquer pour agrandir).
Dans une moindre mesure, mais qui m’énerve plus car difficile de croire que la marque n’a pas voulu nous tromper: dans la famille LUSTUCRU Gnocci, le format « ECO » coûte (au kilo) 0,46€ de plus, soit un « format ECO » 10% plus cher que le « format normal ». Si ça, c’est pas de la tromperie…
D’ailleurs, c’est probablement un des rare cas juridiquement condamnable (une économie est promise via la mention « Format ECO », mais non réalisée). Y-a-t-il un juriste dans la salle?
Des marques pas vraiment eco-citoyennes
Si je privilégie les « grands formats », c’est pas seulement pour payer moins cher, même si j’ai depuis longtemps l’habitude de comparer les prix au kilo, au litre ou à la pièce pour choisir tel ou tel format. Au passage, l’obligation d’affichage par unité est une particularité française, obligation absente dans les autres pays. Cocorico!
Pour revenir à ma motivation de préférer les « grands formats », c’est aussi pour limiter les déchets: en achetant 2 taboulés Bonduel de 300g, j’ai 2 emballages, alors que si je prends celui de 500g, je n’en ai qu’un seul. D’ailleurs, rien que pour cela, le pot de 500g devrait être moins cher: le fabricant aussi ne paie qu’un seul emballage au lieu de 2.
Et bien non. Dans cet exemple, Bonduelle vends son taboulé oriental 17% plus cher au kilo dans le gros format, comme le prouve ma photo (cliquer dessus pour une vue complète). Une marge totalement artificielle, faite sur le dos du consommateur.
Le PRIX CHOC … pour le porte-monnaie
Krisprolls nous promet un « prix choc » avec son maxi format. Là, je ne pourrais pas les traiter de menteur: 0.51€/kilo plus cher que le format normal, c’est clair, j’ai eu un choc…
Je vous laisse cliquer sur les miniature pour voir les photos complètes, avec tarif à l’appui.
Des lots plutôt sots
Parfois, les les lots promotionnels sont aussi à éviter: ici, inutile de prendre le lot de 2x 4 tranches (4€28 les 8 tranches) de jambon, il vous coutera plus cher que les 4 tranches seules (2€08, soit 4€16 les 8 tranches), situées à quelques mètres de là. Pour vous rendre la comparaison plus difficile, le lot « Offre spéciale » était en tête de rayon (tête de gondole, comme disent les commerçants).
Ainsi, le super autocollant « OFFRE SPECIALE » vous aura induit en erreur, et peut-être même fait acheté plus (si vous ne vouliez pas 8 tranches de jambon), et de toutes les façons plus cher. Et bien sûr, rien à reprocher à la marque, qui n’a pas menti : l’offre est « spéciale »… puisqu’elle coûte plus cher. Et tant pis pour le consommateur s’il avait mal compris le sens de cette formule.
Une stratégie commerciale?
Si j’étais naïf, je pourrais penser qu’il s’agit d’erreurs. Mais dans ce cas, il y a vraiment des personnes pas douées, pour faire et refaire sans cesses les mêmes erreurs: vendre les maxis formats plus cher que les formats standards. Pourtant, je n’ai jamais constaté « d’erreur » dans les mini-portions et les formats individuels (yaourt, plats cuisinés, etc.). Là, bizarrement, ils sont toujours (beaucoup) plus cher.
Alors, s’agit-il d’une stratégie commerciale, avec comme motivation se faire un max de blé sur le dos de ceux qui ont plus de bouches à nourrir?
J’avoue que c’est la conclusion à laquelle j’arrive. Surtout quand je remarque que ce type d’erreur se retrouvent sur plusieurs produits de la même marque. Et je n’ai pas comparé avec les différentes marques appartenant au même groupe.
Conclusion: méfiez-vous des fausses promos
J’espère vous avoir convaincu que toutes les promos ne se valent pas, et qu’un consommateur averti en vaut 2. Au final, il vaut parfois mieux acheter sans promo que de se faire avoir par une fausse promo.
Et vous, vous avez remarqué également des fausses promos? N’hésitez pas à partager et alerter les autres consommateurs en ajoutant vos témoignages sur cette page.
15 novembre 2009 at 17:54
J’ai découvert votre site via France5 et le reportage sur les promos bidons, félicitations pour votre travail et votre démarche !
15 novembre 2009 at 21:54
J’ai aussi vu votre émission sur France 5. Je suis déjà vigilente, mais vous confirmez ce que j’ai déjà constaté.
Bravo pour votre initiative.
Dominique
15 novembre 2009 at 21:56
Bravo pour votre blog
16 novembre 2009 at 0:03
Merci pour votre émission, ça fait longtemps que je pense rejoindre ou faire un site dénonçant ces pratiques malhonnêtes !
J’ai 4 enfants, donc beaucoup de bouches à nourrir, et je dois gérer au mieux mon budget. C’est parfois bien difficile quand on ne peut pas faire confiance aux distributeurs…
16 novembre 2009 at 11:18
@Manny,
@Dominique,
@Julien,
@chocho:
Merci pour votre commentaire, c’est réconfortant!
N’hésitez pas à faire un lien vers mon blog et mon site www.CodePromo.com, plus il sera connu, plus il sera efficace !
@chocho (et tous!): Vous êtes la bienvenue pour m’aider à dénoncer les arnaques des marques et des distributeurs.
Pour cela, je vous suggère de rejoindre le lounge Code Promo®: un espace de discussion qui permet d’échanger sur tous les sujets (juste pas les codes promotionnels et les bons plans, à réserver à l’espace qui leur est dédié).
Pour préparer les prochains billets sur ce blog, j’avais déjà posé quelques questions (sans réponse pour l’instant):
* Votre avis sur les coffrets cadeau (smartbox, wonderbox, boxadom…)
* acheter / vendre sur ebay: les pieges à éviter
et viens d’ouvrir un nouveau sujet:
* Dénoncer une fausse promo sur Internet ou en magasin
Werner.
19 novembre 2009 at 18:00
Bonjour,
J’ai également vu le reportage sur France 5 et je me dois de vous faire partager mon expérience. Je travaille pour une grande chaine de distribution belge depuis 12 ans.
Vous avez une vue client qui focalise son attention sur certains produits particuliers. Le distributeur a une toute autre vision: la gestion d’assortiment. Certains produits sont des vaches à lait (surgelés p. ex) d’autres ne rapportent rien (coca-cola) mais doivent êtres présents en rayon car indispensables aux yeux du conso.
Certains produits sont les stars de nos rayons, ceux pour qui les acheteurs et/ou les pricing manager vont avoir des objectifs particuliers (ex : max 2 % plus cher que notre concurrent ou min 15% de marge,…). Ces objectifs financiers sont bien entendus informatisés et les adaptations de prix peuvent (pas toujours) être générés automatiquement ou selon validation.
Votre problème, ou du moins une partie de votre problème provient du fait qu’un produit promo emprunte un circuit parallèle. Les deux articles peuvent être gérés de manière complètement indépendante et on en arrive à des situations telles que évoquées plus haut. A ma connaissance, il ne peut s’agir de stratégies délibérées !! Rien de plus négatif pour l’image de l’enseigne. Je ne dis pas que certains ne traficotent pas pour augmenter la rentabilité des rayons ou produits dont ils sont en charge mais je le répète, aucune volonté de la part du management !!
De plus, ne sous-estimez pas le niveau d’erreurs qu’on retrouve dans les db des distributeurs, la « data quality » est déplorable chez de nombreux gros acteurs du marché.
le belge
19 novembre 2009 at 18:05
Bravo et merci pour votre travail !
(je viens de vous voir sur France-5)
en region parisienne, ca fait plusieurs années que j ai constaté ces « arnaques » sur les prix et les conditionnements soit disant économiques, et que j alerte mes proches.
le probleme est que l’etiquetage avec les prix au kilo (ou au litre, etc…) est mal indiqué, peu visible, placé au mauvais endroit, incomplet, faux, voire absents !
et quand le prix est correctement indiqué, le prix au kg est, lui, souvent faux !
il y a un reel manque de transparence…
19 novembre 2009 at 18:25
@LeBelge: merci d’apporter un autre angle de vue, c’est intéressant. Toutefois, certaines « anomalies » se répètent trop (les gnocchis sont plus chers en format ECO depuis près d’1 an par exemple) pour ne pouvoir être ajustés. De ma propre expérience, et jusqu’à maintenant, les enseignes s’en moque. Par exemple, dans une enseigne d’electroménager qui annonce « relever les prix toutes les semaines et s’aligner », j’ai fait remarquer au chef de rayon que le prix était 100EUR plus cher… qu’en face. Réponse: « Etonnant, on vérifie toutes les semaines ». Semaine suivante: idem. 4 semaines plus tard: idem, même réponse, et prix inchangé. Espérons que les choses puissent changer…
@Manu: Merci
Vous avez raison, les prix au kilo sont parfois illisibles ou non fourni (genre la boite de 6 oeufs, avec un prix… par boite). S’il est faux, c’est encore plus grave. Suggestion: photo + signalement à la DGCCRF…
Wally.
20 novembre 2009 at 18:27
Bonjour,
Il est vrai que dans vos différents cas il est difficile d’établir l’intentionnalité des fautes évoquées.
Néanmoins je souhaite vous apporter quelques conseils.
1. Signaler un prix erroné à un chef de rayon est une perte de temps. Ce n’est pas lui qui gère les prix mais la centrale d’achat ou bien une cellule de pricing management selon l’enseigne. Si vous constatez des aberrations telles que mentionnées, je vous conseillerai de prendre contact avec le service client. C’est leur boulot et la vous êtes sur (plus ou moins) que l’information sera relayée. Ce qui n’est pas du tout le cas par le biais du chef de rayon ou du directeur de magasin. J’ai été directeur pendant 2 ans et croyez moi qu’on a parfois l’impression que la centrale d’achats vit dans l’autre hémisphère de notre planète.
2. Engagez-vous un peu plus!!! Votre idée est bonne et même si je suis dans le camp des distributeurs, je vous soutient à 100%. Si vous citez sans problème les marques des produits, ce n’est absolument pas le cas des enseignes. Pourtant je peux vous affirmer à 100% que ni Krisprolls ou President n’ont l’intention de gruger le client final. La responsabilité est à charge de l’enseigne qui est la seule qui fixe les prix en magasin. Dès lors, il me paraît obligatoire de citer l’enseigne en question ainsi que sa localisation (car il peut s’agir d’un problème local et non à l’échelle nationale) ex: Magasin x, rue de l’église à Argelès-sur-Mer
3. Le magasin que vous fréquentez est-il un magasin intégré, affilié ou franchisé ? Ce dernier jouit d’une plus grande liberté quant à la fixation des prix. Cela peut peut-être répondre à vos questions
Bonne chasse à vous et comme je vous l’ai dit, nommez les enseignes explicitement! Ca peut parfois faire bouger les choses
A bientôt
20 novembre 2009 at 18:36
@Le Belge:
Merci pour ces conseils. Par la pratique, j’avais constaté l’inefficacité du signalement au chef de rayon.
Pour ce qui est de citer les magasins, c’était mon intention initiale… mais au fil du temps (et des photos), je n’étais plus sûr des magasins, et je tiens à être 100% honnête.
Mais pour la suite, j’ai déjà prévu de mentionner les magasins:
http://www.codepromo.com/modules/newbb/viewtopic.php?topic_id=77&forum=2&0
(qui ne remporte aucun succès, suis-je donc le seul motivé??)