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viadeo m’a tuer…
… et c’est tout. En préparant ce billet, j’avais prévu comme sous-titre « … et m’a ressuscité », mais non, ils m’ont juste tué. Enfin, plus précisément, viadeo a détruit mon profil « par erreur ».
Concrètement, qu’est-ce qu’il s’est passé? Après m’être connecté sur viadeo.fr il y a quelques jours, viadeo m’a suggéré une relation « que je connais peut-être ». En l’occurrence, viadeo me proposait de me connecter … à moi-même: même nom, prénom et société. Pas de doute, il s’agit d’un doublon. Un compte fantôme en l’occurrence, puisqu’il n’a aucune relation, il seulement membre d’un hub. Bêtement, je n’ai pas fait de copie d’écran sur le coup, celle-ci a été fait un peu plus tard, vous allez comprendre…
La situation m’a tout d’abord fait sourire, puis j’ai réalisé que ce compte fantôme, dont je n’ai pas les identifiants, risquait de recevoir des demandes de connexion de personnes me connaissant et croyant avoir affaire à moi. Ni une ni deux, j’ai demandé au support viadeo de supprimer ce doublon, en donnant l’URL précise du profil (histoire de pas voir mon propre profile détruit par erreur…).
Moins de 3 minutes plus tard, en visualisant mon profil, je vois indiqué « compte supprimé ». Quoi, ces ab***tis ont réussi à se tromper de compte??? Retour sur la page support, ouverture d’un nouveau ticket pour demander le rétablissement de mon profil. Là, je vois qu’en effet, le support à déjà pris ma première demande en compte. Il a juste fait du zèle, ou bien leur outil est incapable de détruire un seul compte à la fois…
Toujours très réactif, le support viadeo m’a indiqué qu’il met tout en œuvre pour réactiver votre compte le plus vite possible. Très réactif, le support, mais pas efficace pour autant. Visiblement, la demande s’est perdue quelque part en Inde, parce que mon compte, et ben, il a disparu.
Donc, je ne suis plus viadeo. D’un coup, j’ai une tartine de mails en moins, celle des alertes des hubs, ces coquilles vides où certains cherchent désespérément à (se) vendre. Non, je ne suis pas amer suite à cette radiation de viadeo, c’est ce que m’inspirait cette plateforme de réseau professionnel lorsque j’avais encore le droit d’entrer.
Certes, je peux toujours re-créer un compte, mais à l’idée de repasser 2 heures à re-créer tout mon profil, mon historique professionnel, je n’y vois pas le retour sur investissement. Je vais me la jouer « à la Chinoise »: attendre que ça revienne tout seul (et sinon, le ticket support, c’est le 081212-00093 
) ou d’en avoir vraiment, vraiment besoin. L’occasion de tester la valeur ajoutée de viadeo…
3 mars 2009 at 19:46
Bonjour,
Je tombe sur votre billet un peu par hasard … A votre place, je ne serais pas aussi gentil …
Dés demain, je fais en sorte que nous réactivions votre compte et que nous récupérions votre profil. Nous conservons en effet pour des raisons légales les profils pendant 3 mois.
Je vous prie d’accepter toutes nos excuses.
Et bien évidemment, nous vous offrons deux ans d’abonnement gratuit … c’est la moindre des choses.
Thierry Lunati
DG Viadeo
10 mars 2009 at 15:59
Et bien moi, j’y ai cru, à ce message. J’ai vraiment cru que le DG de Viadeo était passé par là, qu’il avait donné des consignes pour que mon profil soit réactivé…
Las, soit c’est un canular, soit Viadeo est en dessous de tout: ni réponse, ni rétablissement de compte. Alors, les 2 ans gratuits à valoir sur un compte détruit, j’en parle même pas.
So long, Viadeo.
PS: depuis la loi « anti-terrorisme », n’est-il pas obligatoire de conserver les logs (donc les données) pendant 12 mois?
3 avril 2009 at 10:48
[...] Viadeo m’a tuer (10/03/2009 via commentaire) [...]
2 octobre 2009 at 13:04
J’ai eu le même problème il y’a quelques semaines, a priori chez viadéo une fois un compte supprimé « par erreu » y’a pas de backup impossible de récupérer l’affaire !!
c’est tout de même un scandale surtout que je payé un abo !!